桥西区：推进“区内无忧”政务服务建设 打造一流营商环境-j9九游会首页登录

　　“综窗改革”不停歇、“延时预约”解民忧、无感续证“零跑动”……今年以来，桥西区多措并举，以“区内无忧”政务服务建设工作为依托，坚持在“小切口”中写实“大文章”，全力打造一流营商环境，不断增强群众和市场主体的获得感、满意度。

　　01“综窗改革”不停歇

　　如今，来桥西区办事，不需要在多个窗口来回跑，有什么需求，直接到综合窗口，“一窗”便能“办多事”。

　　前台窗口统一收件，后台部门受理岗分类受理，审批岗集中审批，最终再流转回窗口统一出件，桥西区通过转变服务模式，打造环节更简、效率更高的办事服务环境。

　　今年，桥西区分批次推动区内所有政务服务事项纳入综合窗口受理，并在全市首创引入第三方管理团队，对服务规范、人员管控、大厅管理等方面实行规范化运营。服务更强、态度更好，“综窗改革”不仅有质量，更有温度。

　　此外，网上业务也在同步推行。网上预约、网上申报、网上审批服务，让企业与群众足不出户就能办成事。

　　02“延时预约”解民忧

　　针对政务服务大厅人流量大、办事高峰时段排队等候时间长、办事群众在工作时间之外存在办事需求等问题，桥西区通过完善延时和预约服务机制，推行全年全天候政务服务，最大限度为企业和群众排忧解难。

　　在工作时间内，办事群众未完成业务办理，窗口工作人员在下班时间后为申请人提供延时办理服务，对所有受理业务“日毕日清”。在非工作时间内，申请人急需办理的事项可通过提前预约进行办理，确保前来办事的群众不白跑、不空跑。

　　同时，依托一体化政务服务平台、“云帮办”平台，审批大厅“政事”自助区等，桥西区全力打造“一窗”综合受理、“一网”全天通办的政务服务工作新格局，实现政务服务“全天候”“不打烊”。

　　03无感续证“零跑动”

　　为解决市场主体在“换发证照”环节遇到的时间节点遗忘、换证材料不清等烦心事，桥西区数政局推行“无感续证”新服务，借助“云帮办”等平台，变“被动审批”为“主动服务”，让企业群众在“无感体验”中轻松办成事。

　　将食品经营许可证延续等8个事项纳入首批“无感续证”试点服务范围，精简全部或部分申报材料，并定期筛选证照即将到期的企业群众精准提醒。企业群众可通过“云帮办”在线办理续证业务，业务办理完成后按照意愿，选择免费邮寄或“送证上门”接收。企业、群众零跑腿、零等候，在“不知不觉”中便办成续证业务。