失信典型案例-j9九游会首页登录

　　市民李先生于2023年9月28日在万全区某品牌轮胎店购买并更换4根小型轿车轮胎，商家称质保三年，2024年5月前左、右两根轮胎出现鼓包现象，联系商家，商家一直不予解决，李先生于2024年5月8日通过全国12315投诉平台进行投诉，希望轮胎店诚信经营为其更换轮胎。

　　接到投诉后，辖区消保工作人员及时展开调查了解。经与万全区某品牌轮胎店负责人调查核实，确认消费者反映情况基本属实。同时工作人员明确告知该轮胎店负责人，依据《消法》及《部分商品修理更换退货责任规定》，商家有承担证明产品本身存在质量问题的义务，对消费者提出的维修请求予以认同与接受。经营者应当提高自身的服务水平和法律意识，树立良好企业信誉。

　　在工作人员的努力调解下，商家为消费者更换了两根新的轮胎，并承诺给消费者在更换轮胎后1年内的使用过程中，发现任何质量问题均可以到本店进行维修。消费者对处理结果表示非常满意。